QNA RESERVASI VILLA

A: Sistem reservasi Nirvana Valley adalah platform digital yang memungkinkan pengguna untuk melakukan pemesanan penginapan secara online. Pengguna dapat memilih tanggal menginap, tipe kamar, dan fasilitas lainnya secara online.

A: Untuk menggunakan sistem ini, pengguna perlu masuk ke platform, memilih lokasi dan tanggal menginap, memilih tipe kamar, dan mengisi informasi pembayaran. Setelah itu, sistem akan mengonfirmasi pemesanan dan mengirimkan bukti reservasi kepada pengguna.

A: Keuntungan utama meliputi kenyamanan, fleksibilitas dalam memilih kamar, dan transparansi dalam menentukan harga dan fasilitas. Pengguna juga dapat mencari sendiri ketersediaan penginaapn secara langsung.

A: Sistem online reservation Nirvana Valley merupakan sistem resmi milik Nirvana Valley bekerjasama dengan mitra penyedia sistem terpecaya dan menggunakan protokol keamanan seperti enkripsi data untuk melindungi informasi pribadi pengguna. sehingga keamanan data Anda aman terlindungi.

A: Sistem online reservation kami terhubung langsung dengan sistem manajemen penginapan Nirvana Valley. Informasi tentang ketersediaan penginapan dan harga diperbarui secara real-time, memastikan bahwa pengguna mendapatkan informasi yang akurat saat melakukan pemesanan.

A: Pengguna sementara hanya bisa booking satu jenis villa dalam satu transaksi dengan maksimal jumlah kamar hingga 6 unit. Jika ingin booking jenis villa lain, dapat dilakukan dalam transaksi berikutnya atau menghubungi tim reservasi.

A: Saat ini, pembayaran hanya dapat dilakukan melalui transfer ke virtual account (VA) bank dengan beberapa pilihan bank dan menggunakan OVO. Setiap transaksi diberikan waktu 1 jam untuk memproses pelunasan pembayaran. Lebih dari waktu tersebut, pembukuan akan dibatalkan secara otomatis.

A: Anda tidak dapat memesan penginapan dihari yang sama dengan tanggal check in, pesan untuk kedatangan hari ini dapat dilakukan langsung melalui whatsapp reservasi kami

A: Setiap tamu yang sudah reservasi villa akan mendapatkan tiket masuk gratis sesuai dengan jumlah kamar villa yang dipesan. Jika tamu datang lebih dari jumlah standar villa, akan dikenakan tiket masuk tambahan.

A: Anda akan menerima email notifikasi yang berisi kode booking dan detail reservasi. Pastikan Anda memasukkan alamat email yang valid. Konfirmasi reservasi juga dapat dilakukan melalui WhatsApp ke tim reservasi.

A: Ya, kami menyediakan opsi pembatalan atau perubahan reservasi sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Dan untuk proses pembatalan atau perubahan dapat dilakukan melalui WhatsApp reservasi ke nomor 081231263744.

A: Pembatalan dapat dilakukan melalui WhatsApp reservasi. Ketentuan pembatalan adalah sebagai berikut:

Pembatalan H-7 sd H-5: Uang kembali 50%.
H-4 sd H-3: Uang kembali 25%.
H-2: Hangus.

A: Reschedule dilakukan melalui WhatsApp dengan memberikan kode booking. Pemberitahuan paling lambat H-5 dari tanggal kunjungan awal. Reschedule hanya bisa dilakukan satu kali dan harus dilakukan sebelum H-5. Jika tidak ada pemberitahuan hingga H-5, tidak dapat reschedule dan berlaku aturan pembatalan.

A: Jika terjadi masalah, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp reservasi

A: Nirvana Valley Resorts terletak di Jl. Alternatif Puncak Dua Warga Jaya, Kec. Sukamakmur, Bogor Timur. Saat ini belum tersedia jaringan selular di lokasi kami, namun kami menyediakan akses internet WIFI, untuk menghindari gangguan internet, pastikan Anda sudah mengcopy atau mendownload informasi reservasi yang telah dibuat.